这篇文就是教你怎么在电话里把建站单子签下来,不靠忽悠,靠真诚和专业,专治各种“不需要”和“太贵了”。
干了六年建站,我见过太多同行把电话打成了骚扰热线。一开口就是“你好,我是做网站的”,对方直接挂断。其实,客户不是讨厌电话,是讨厌被当成傻子忽悠。今天我就掏心窝子说说,到底怎样向顾客电销网站建设,才能让他们愿意听你说完那三分钟。
记得去年有个做建材的老张,一开始特别抵触。他说他同行都在搞抖音,搞什么网站没用。我没跟他争辩,直接问:“张总,您现在抖音投流,一个点击多少钱?”他说大概五块。我又问:“那您每天能接到几个有效咨询?”他算了一下,大概十个。我接着问:“如果我把这十个咨询,通过一个专业的落地页承接住,转化率提高20%,您觉得值不值?”老张沉默了。这就是切入点,别一上来就卖产品,先帮客户算账。
很多新人电销最大的毛病,就是太急。恨不得对方刚接电话,你就把报价单发过去。这是大忌。你要先聊痛点。比如,你可以问:“您现在的网站,打开速度是不是挺慢的?我测了一下,加载超过3秒,一半客户就跑了。”这种话,比说“我们技术好”管用一万倍。
具体怎么做?我总结了这几步,你照着做,至少能避开80%的坑。
第一步,做足功课。别打盲电。在打之前,先搜一下对方公司,看看他们有没有网站,如果有,打开看看。如果有,记下它的缺点,比如图片模糊、排版乱、没移动端适配。如果没有,想想他们为什么没有。带着这些“证据”去打电话,客户会觉得你是懂行的,不是瞎忽悠的。
第二步,建立信任。别一上来就推销。你可以说:“张总,我刚才顺手看了一下您的官网,发现几个小问题,可能影响了您客户下单。我免费给您提个建议,您看行不行?”这种姿态,客户通常不会反感。记住,先给甜头,再谈生意。
第三步,场景化描述。别讲技术术语,什么HTML5、CSS3,客户听不懂。你要说:“您的网站在手机上看,字太小,客户得 zoom in 才能看清,这多影响体验啊。咱们改一下,让客户一眼就能看到您的产品优势。”把技术语言翻译成客户能听懂的好处。
第四步,处理异议。客户肯定会说“太贵了”或者“我再考虑考虑”。这时候别慌。你可以说:“理解,毕竟是一笔开支。但您想,如果网站能帮您多接一个单子,这钱不就赚回来了吗?我们可以先做个基础版,成本低,效果立竿见影。”把焦点从“成本”转移到“收益”上。
第五步,跟进。打完电话别就完了。发个微信,把刚才说的建议整理一下发过去。哪怕客户这次不成交,你也留下了专业印象。下次他有需求,第一个想到的就是你。
我有个客户,是做家政服务的。一开始他嫌建站贵,说随便找个模板就行。我没放弃,每周给他发一些家政行业优秀的网站案例,顺便分析他们的优点。两个月后,他主动找我,说现在竞争大了,光靠模板不行,要专业形象。最后签了个五千多的单子。你看,耐心和专业,才是王道。
电销建站,核心不是“销”,而是“帮”。你要帮客户看到问题,看到机会。别装专家,做个实在人。客户也是人,你真诚,他就真诚。
最后说句实在话,建站这行,水很深,但也很简单。简单到就是谁更懂客户,谁就能赢。别搞那些花里胡哨的话术,老老实实解决问题。当你真正站在客户角度想问题时,怎样向顾客电销网站建设,自然就有答案了。
希望这篇文能帮到你。别嫌啰嗦,这些都是我踩过的坑,希望你别再踩一遍。加油干,日子总会好起来的。