做企业内网,最怕做成没人看的“僵尸站”。这篇内容直接告诉你,怎么让内部网站真正转起来,解决信息孤岛问题。
先说个真事儿。去年有个做制造业的客户找我,说他们花了两万块做了个内网,结果员工都不爱用。我去他们公司转了一圈,发现那网站做得跟官网似的,花里胡哨,全是公司新闻和领导讲话。员工进去除了看新闻,找不到任何能帮他们干活的东西。
这就是典型的“自嗨型”内网。
其实,企业内部信息网站如何建设,核心不在于技术多牛,而在于“有用”。
我干了11年建站,见过太多老板觉得内网就是放个公告栏。大错特错。真正的内网,应该是员工的“工具箱”和“百科全书”。
第一,别搞复杂,登录要简单。
很多公司内网最难用的地方,就是登录。又要输账号,又要输密码,还得验证码。员工上班忙得脚不沾地,谁有空折腾这个?
最好的办法,直接跟公司的OA系统或者企业微信打通。单点登录,一次登录,全网通行。如果做不到技术打通,至少把密码设得简单点,或者支持手机短信验证码登录。
记住,登录门槛每降低1%,活跃度就能提升10%。
第二,内容要“接地气”,别整虚的。
员工想看什么?想看怎么报销、怎么请假、最新的产品参数、常见客户投诉的处理案例。
别一上来就放企业文化宣导,那玩意儿员工早就背熟了。要把那些散落在各个部门电脑里的文档,整理成结构化的知识库。
比如,销售部需要一份“竞品对比表”,IT部需要一份“服务器维护手册”,HR需要一份“最新社保政策”。把这些东西找出来,分类放好,加上搜索功能。
当员工遇到一个问题,能在内网里搜到答案,而不是跑去问同事,这个内网就成功了。
第三,界面要清爽,别像迷宫。
很多内网做得像迷宫,点三层才能找到文件。员工没耐心。
首页一定要简洁。左边放常用入口:请假、报销、通讯录、文档库。中间放最新通知。右边放搜索框。
字体要大,颜色要柔和。别搞那些闪动的动画,看着头晕。移动端适配也得做好,现在谁还天天抱着电脑?手机能看、能搜,才是王道。
第四,要有反馈机制,别做成死水。
内网建好了,怎么知道好不好用?加个“反馈”按钮。员工发现链接打不开、内容过时,直接点一下反馈。
安排专人定期清理过时内容。比如去年的促销活动方案,今年还挂在首页,显得特别不专业。
定期搞点小活动,比如“最佳文档贡献奖”,鼓励员工上传自己的经验文档。只有大家都有参与感,内网才能活起来。
最后,说说技术选型。
别一上来就找外包公司定制开发,成本高还慢。对于大多数中小企业,用现成的CMS系统或者协同办公平台(如钉钉、企业微信自带的知识库功能)就够了。
如果一定要自建,用WordPress或者国内的一些开源框架,成本低,维护方便。关键是内容运营,不是代码多复杂。
我见过很多公司,内网做得比官网还漂亮,但里面空空如也。这种内网,还不如一个共享文件夹实用。
企业内部信息网站如何建设,归根结底,是建“人”的连接,而不是建“服务器”的连接。
你要站在员工的视角去想:我上班最头疼什么?内网能帮我解决吗?如果能,它就有价值。
别追求大而全,先做小而美。把最常用的三个功能做极致,比做一百个没人用的功能强。
希望这些经验能帮到你。建内网不难,难的是坚持运营。别建完就扔,那是浪费钱。
好好琢磨琢磨你的员工到底需要什么,比琢磨代码重要得多。