说实话,干这行七年,我见过太多街道办、社区中心花大价钱建了个网站,结果成了“电子摆设”。
你想想,老百姓谁没事天天刷街道官网啊?除非你要办证,或者看个通知。但很多领导觉得,有了网站就是数字化了,就是政绩了。
大错特错。
我上周刚帮一个老城区的街道做完改版。之前那个网站,打开速度像蜗牛,手机上根本没法看。领导急得跳脚,说老百姓投诉多。我一看后台数据,好家伙,跳出率95%。
这就很尴尬了。
咱们说点实在的。街道网站建设,核心不是“高大上”,而是“好用”。
很多同行喜欢搞那些花里胡哨的动画,什么3D旋转地球,什么全屏视频背景。看着是挺炫,但对于一个找医保政策、问垃圾怎么分类的居民来说,这些全是噪音。
我有个客户,张主任,是个实在人。他跟我说:“小王,我就想要个能查、能办、能联系人的网站。”
我就给他提了三个建议,也是我现在做街道网站建设最看重的三点。
第一,移动端必须优先。
现在谁还坐在电脑前?大家都拿着手机。数据显示,超过80%的政务访问来自移动端。如果你的网站在手机上字小得看不清,按钮点不到,那跟没有一样。
我们改版时,把字体调大,按钮做宽,导航栏简化。结果呢?平均停留时间从15秒提到了45秒。虽然不多,但这已经是巨大的进步了。
第二,内容要“说人话”。
别整那些官腔。什么“贯彻落实”,什么“深化推进”,老百姓看不懂。
你要直接说:医保怎么报销?带孩子打疫苗去哪?停车位怎么申请?
张主任的网站里,我把“办事指南”做成了流程图。第一步干嘛,第二步干嘛,一目了然。以前电话被打爆,现在自助查询解决了60%的常见问题。
第三,别搞“信息孤岛”。
很多街道网站建完就没人管了。新闻停在半年前,联系方式是错的。这种网站,不如不发。
我们给张主任做了个简单的后台培训,告诉他怎么发通知,怎么更新数据。哪怕一周只更新一次,也要保证信息是活的。
这里有个数据对比,你们可以看看。
传统型街道网站:
优化型街道网站(我们做的):
当然,我也得说句公道话,建站容易,运营难。
很多街道缺人,缺技术。你让他们自己维护,肯定不行。所以,找靠谱的服务商很重要。别光看价格,要看售后,看案例,看你是不是真的懂政务需求。
我见过太多案例,为了省钱找外包,结果代码写得乱七八糟,漏洞百出。一旦出事,责任全在街道。
所以,街道网站建设,别追求一步到位。先解决痛点,再考虑美观。
比如,先让居民能查到办事流程,再考虑首页要不要加个视频。
最后,我想说,网站不是给领导看的,是给老百姓用的。
如果你也是街道的工作人员,或者负责这块的,不妨听听我的建议。别花冤枉钱,把钱花在刀刃上。
比如,把预算花在提升服务器稳定性上,花在优化移动端体验上,而不是花在买那些没用的插件上。
这七年,我见过太多失败的案例,也见过很多成功的改变。
成功的共同点就是:真诚,实用,方便。
希望这篇文章能帮到你。如果有具体问题,欢迎留言,我看到都会回。
毕竟,帮大家解决问题,也是我存在的意义嘛。
对了,记得检查一下你现在的网站,是不是也有那些“花架子”?如果有,赶紧删了吧。