说实话,刚入行那会儿,我也觉得携程这网站做得太复杂了。满屏的弹窗,各种颜色乱飞,看着就头疼。但干了十年建站,现在回头看,人家那是真懂用户。今天咱们不整那些虚头巴脑的理论,就聊聊携程网站建设的基本特点到底在哪。
我记得有个做本地生活服务的客户,找我改版。之前他们请了个外包,做得跟艺术品似的,极简风,高级感满满。结果呢?转化率惨不忍睹。用户进去转了三圈,连个预订按钮都找不到。后来我给他们提了个建议,参考携程的一些底层逻辑。不是说照搬,是学那种“让人一眼看到重点”的思路。
携程网站建设的基本特点,首当其冲的就是信息密度极高。很多人吐槽它乱,但数据不会骗人。你看它首页,酒店、机票、火车票、攻略、当地玩乐,全堆在一起。乍一看像杂货铺,细看全是干货。对于用户来说,他们不需要你教他们怎么思考,他们需要的是快速找到答案。这就叫“所见即所得”。
再说说那个搜索框。携程的搜索框,位置永远在最显眼的地儿,而且智能得可怕。你输入“北京”,它立马给你推故宫、长城、还有附近的特价酒店。这种即时反馈,让用户觉得这网站“懂我”。反观有些同行,非要搞个复杂的筛选器,用户得点好几层才能看到结果。这就好比你进超市,想买瓶水,导购非要先问你喝冰的还是温的,再问你要矿泉水还是苏打水,最后才给你拿。换谁谁不烦?
还有个细节,就是视觉引导。携程虽然元素多,但颜色运用很有讲究。橙色为主色调,温暖又醒目,用来做按钮特别合适。我记得有次测试,把预订按钮从橙色改成灰色,点击率直接掉了差不多百分之二十。这可不是小数目,对于日活几千万的平台来说,这就是真金白银。
当然,携程网站建设的基本特点还包括强大的内容生态。它不只是个交易平台,还是个内容社区。你看那些游记、攻略,写得跟小说似的,配图精美,看着看着就想下单。这种“种草”模式,比硬广管用多了。我有个做旅游定制的朋友,专门模仿这个模式,在官网加了大量实拍视频和真实用户评价,结果咨询量翻了一番。
不过,模仿归模仿,别生搬硬套。携程有它的技术底气,服务器扛得住高并发,算法能精准推荐。小公司要是盲目追求页面复杂,只会拖慢加载速度,把用户吓跑。我们给客户做站,有时候反而会刻意简化。比如一个企业官网,就把核心业务讲清楚,联系方式放显眼点,比搞一堆动画特效实在得多。
说到这儿,想起之前有个案例。一家做高端民宿的老板,非要加什么3D全景看房,结果页面加载要好几秒。用户耐心有限,等不及就关掉了。后来我们改成高清静态图加短视频,加载速度秒开,转化率反而提升了。这说明啥?技术再牛,也得服务于体验。
总之,携程网站建设的基本特点,核心就是“以用户为中心”。不管界面多花哨,底层逻辑都是为了让用户最快完成交易。我们做网站的,别总盯着代码怎么写,多想想用户怎么点。毕竟,网站是给人用的,不是给程序员看的。
最后提一嘴,现在移动端流量占比越来越大,携程的App做得比网页还顺手。这也是个趋势。如果你还在纠结PC端做得多完美,可能方向都错了。多看看手机端怎么交互,怎么减少点击次数,这才是正道。
行了,今天就聊到这。希望能给正在折腾网站的你,一点启发。别太纠结细节,先搞定核心流程,再慢慢优化。慢慢来,比较快。