昨天有个兄弟问我,说现在这行太难做了,客户一听报价就挂电话。我叹了口气,点根烟说,兄弟,你那是卖软件,不是卖价值。
咱干这行九年,见过太多忽悠人的套路。什么“终身免费维护”,最后全是坑。其实客户心里跟明镜似的,他们怕的不是贵,是怕你不懂他。
我常跟徒弟讲,别一上来就报价格。你想想,你去相亲,人家问你月薪多少,你直接甩个数字,人家能跟你聊下去?
企业网站建设销售话术的核心,是“懂”。你得先听懂他的痛点。
比如那个开五金店的老板,他不在乎你用了什么高端代码。他在乎的是,手机打开快不快?能不能让附近的人搜到他?
这时候,你就别扯什么响应式设计、SEO优化这些大词。你就说:“王总,咱这网站,就像咱店门口的大招牌,得让路过的人一眼看见,还得方便他们直接打电话联系您。”
你看,这就叫场景化。
很多销售死就死在太专业。客户不懂技术,你讲一堆HTML5、CSS3,他只会觉得你在装X。
你要讲利益。讲这个功能能帮他多接几个单子,讲那个设计能让他看起来更正规,让客户觉得他是个大公司。
我有个客户,是做机械加工的。起初他觉得网站就是个摆设,后来我给他分析,他的竞争对手都在网上接订单了,他还在靠熟人介绍。
我跟他说:“张总,现在年轻人找供应商,第一件事就是上网搜。您没网站,在他们眼里,您就是个‘小作坊’。”
这话扎心,但管用。
最后他签了单。不是因为我技术多牛,是因为我让他看到了危机感。
当然,话术也不是万能的。如果你做出来的网站慢得像蜗牛,再好的话术也是骗人。
所以,咱们得保证交付质量。别为了赶工期,搞些半成品出来。
现在的客户,眼睛毒得很。你随便找个模板套一下,他一眼就能看出来。
你要告诉他,这是定制开发的,是专门为他这个行业设计的。
比如做餐饮的,网站里要有在线预订功能;做教育的,要有试听课程入口。
这些细节,才是打动客户的关键。
别总想着怎么把贵的东西卖出去,要想怎么帮客户解决问题。
你帮他解决了获客难的问题,他自然愿意掏钱。
还有啊,别怕客户砍价。
如果客户只盯着价格,那你得问问他,除了便宜,你还想要什么?
是更快的速度?更好的售后?还是更独特的设计?
有时候,客户砍价是因为他不信任你的价值。
你得用案例说话。给他看看你以前做过的类似行业的项目,让他看到效果。
“你看这家店,做了网站后,咨询量涨了30%。”
这种数据,比你说一万句“我们很专业”都管用。
最后想说,做销售,心态要稳。
被拒绝了很正常,别灰心。
每一次被拒,都是一次学习的机会。
反思一下,是不是哪里没说清楚,是不是没抓住客户痛点。
慢慢来,比较快。
这行干了九年,我最大的感受就是,真诚才是必杀技。
别把客户当傻子,也别把自己当神。
咱们就是帮客户搭建一座桥,连接他们和他们的潜在客户。
这座桥建得稳不稳,建得美不美,决定了客户能不能走得更远。
所以,好好打磨你的话术,好好打磨你的作品。
别急,时间会给你答案。
记住,企业网站建设销售话术,不是为了忽悠,是为了沟通。
把话说进客户心里,事就成了。
共勉吧。