做这行十年,我见过太多老板花大价钱把网站建起来,然后就觉得万事大吉,等着收钱。结果呢?半年后网站打不开,或者被黑客挂马,找当初建站的那家,人家早把微信拉黑了。这种事儿听多了,心里真不是滋味。今天咱不聊虚的,就聊聊网站建设结束的售后服务到底该咋整,这玩意儿才是网站能不能活过三年的关键。
很多小白觉得,网站上线就是终点。错,大错特错。网站就像你养的一只猫,你给它买好猫粮(服务器域名),它还得你定期铲屎(数据备份)、打疫苗(安全补丁)。你要是不管它,它迟早生病给你看。
我有个老客户,做家具的,去年找我做了个企业官网。当时为了省钱,找了个几百块的模板站。上线那会儿挺漂亮,老板挺高兴。结果三个月后,因为没做售后服务,服务器被攻击,网站直接瘫痪。客户急得团团转,打电话给建站公司,对方说:“亲,这是免费维护期过了,维护费一年两千,您看交不交?”客户懵了,最后花了一万五重新做了个带售后服务的站。这教训太深刻了。
所以说,网站建设结束的售后服务,绝对不是可有可无的赠品,它是刚需。那到底哪些服务才算靠谱?
第一,数据备份。别听那些吹嘘“云端存储绝对安全”的鬼话。云也会崩,网也会断。靠谱的售后,每周自动备份,每月人工检查备份文件能不能打开。我见过太多网站因为没备份,一次误操作,几年积累的内容全没了,哭都来不及。
第二,安全监控。现在黑产太猖獗,特别是那种用PHP老版本的站,简直就是黑客的自助餐厅。好的售后团队,会每天扫描网站漏洞,发现异常IP直接拦截。别等网站被挂马了,百度降权了,才想起来找售后。那时候黄花菜都凉了。
第三,内容更新支持。很多老板懒得写文章,网站就成了死水。售后里最好包含每月几次的简单内容维护,比如换个Banner,改个联系方式,或者上传几张新品图。这些小动作,能让百度觉得你的网站是活的,愿意给你流量。
第四,响应速度。这点最见人品。网站半夜崩了,你能不能联系到人?有些公司周末没人,周一上班才回消息,这一耽误就是一天,损失惨重。真正的售后服务,得有7x24小时的应急通道,哪怕不是秒回,也得有个自动回复告诉你“收到,正在处理”。
这里有个小坑,大家注意。有些建站公司号称“终身免费维护”,你信了?天真。免费的东西,往往是最贵的。因为他们所谓的免费,只包括极小的BUG修复,稍微大点的改动,比如换个模板、加个功能,就要收你几千块。这种隐形收费,比明码标价更恶心。
我一般建议客户,签售后合同的时候,把服务范围写清楚。比如:每年几次小改动,多少次安全扫描,备份频率是多少。别听口头承诺,白纸黑字写下来,这才是保障。
还有啊,别光看价格。有的售后一年收500,有的收5000。区别在哪?500的可能是个刚毕业的小孩在兼职维护,5000的有个团队在背后盯着。网站是你公司的脸面,你愿意花多少钱维护你的脸?
最后说句掏心窝子的话,网站建设结束的售后服务,选对了,你能睡个安稳觉;选错了,你得天天提心吊胆,怕网站突然罢工。别为了省那点小钱,最后因小失大。毕竟,网站不出事,就是最大的省钱。
本文关键词:网站建设结束的售后服务